Quy chế hoạt động

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ NỀN TẢNG

Điều 1. Giới thiệu nền tảng

Nghệ An Nhà Đất (ngheannhadat.com) là nền tảng thông tin bất động sản trực tuyến hoạt động dưới hình thức sàn thông tin, kết nối người có nhu cầu mua bán, cho thuê nhà đất tại tỉnh Nghệ An và các vùng lân cận.

Nền tảng cung cấp môi trường để:

• Môi giới bất động sản đăng tin rao bán, cho thuê bất động sản
• Người dùng tìm kiếm, tra cứu thông tin bất động sản
• Kết nối người mua/thuê với môi giới/chủ nhà

Điều 2. Tuyên bố về vai trò

Nghệ An Nhà Đất không phải là bên mua, bán hay cho thuê bất động sản. Chúng tôi là trung gian thông tin, cung cấp nền tảng để các bên liên quan tiếp cận nhau. Mọi giao dịch được thực hiện trực tiếp giữa các bên liên quan và nằm ngoài phạm vi quản lý của nền tảng.

CHƯƠNG II: THÀNH VIÊN VÀ QUYỀN HẠN

Điều 3. Các nhóm thành viên

Điều 4. Điều kiện đăng ký tài khoản môi giới

Để đăng ký tài khoản môi giới và có quyền đăng tin, người dùng phải:

1. Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
2. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác (họ tên, số điện thoại, email)
3. Xác thực số điện thoại qua hệ thống xác thực của nền tảng (yêu cầu bắt buộc)
4. Đồng ý với Quy chế hoạt động, Quy định đăng tin và Chính sách bảo mật
5. Một người chỉ được đăng ký một tài khoản môi giới; nghiêm cấm tạo tài khoản giả mạo

Đối với môi giới hoạt động chuyên nghiệp, khuyến nghị cung cấp thêm chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản theo Luật KDBĐS 2023 để tăng độ tin cậy với người mua.

Điều 5. Quyền và nghĩa vụ của môi giới

Quyền:

• Tạo tin đăng dạng nháp và gửi duyệt xuất bản
• Quản lý danh sách tin đăng cá nhân (xem, ẩn, xóa nháp)
• Chỉnh sửa tin đã duyệt thông qua hệ thống bản nháp
• Nhận thông báo qua email khi tin được duyệt
• Khiếu nại về quyết định kiểm duyệt của ban quản trị

Nghĩa vụ:

• Tuân thủ đầy đủ Quy định đăng tin
• Đảm bảo thông tin đăng tải là chính xác và hợp pháp
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về nội dung tin đăng của mình
• Cập nhật hoặc ẩn tin khi bất động sản không còn giao dịch
• Không sử dụng nền tảng để thu thập thông tin người dùng ngoài mục đích liên hệ giao dịch

Điều 6. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền:

• Truy cập tự do các tin đăng công khai
• Liên hệ trực tiếp với môi giới qua thông tin hiển thị
• Báo cáo tin đăng vi phạm, sai lệch thông tin
• Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP

Nghĩa vụ:

• Sử dụng thông tin liên hệ của môi giới đúng mục đích giao dịch bất động sản
• Không thu thập dữ liệu hàng loạt từ nền tảng (scraping)
• Không quấy rối, lừa đảo hoặc gây phiền nhiễu cho môi giới khác

CHƯƠNG III: NGUYÊN TẮC VẬN HÀNH

Điều 7. Nguyên tắc minh bạch

Nền tảng cam kết hoạt động công khai, minh bạch:

• Quy trình kiểm duyệt tin đăng được công bố rõ ràng
• Tiêu chí duyệt/từ chối tin được thông báo đến người đăng
• Không ưu tiên hiển thị tin đăng vì lý do ngoài chất lượng nội dung (trừ dịch vụ đẩy tin có phí nếu triển khai)

Điều 8. Kiểm duyệt nội dung

Ban quản trị thực hiện kiểm duyệt thủ công toàn bộ tin đăng trước khi xuất bản. Quy trình kiểm duyệt diễn ra như sau:

• Môi giới tạo tin và gửi duyệt — tin chuyển sang trạng thái "chờ duyệt"
• Ban quản trị xem xét và quyết định: duyệt, yêu cầu chỉnh sửa (kèm lý do), hoặc từ chối
• Tin được duyệt sẽ hiển thị công khai trong thời hạn đã chọn (30, 60 hoặc 90 ngày)
• Tin vi phạm có bị gỡ xuống (takedown) kèm lý do vi phạm

Quyết định duyệt hay từ chối thuộc thẩm quyền tuyệt đối của ban quản trị, dựa trên Quy định đăng tin và pháp luật hiện hành. Người đăng có thể gửi khiếu nại qua email nếu không đồng ý với quyết định từ chối.

Điều 9. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa các thành viên liên quan đến thông tin trên nền tảng:

• Nghệ An Nhà Đất không đứng ra phân xử tranh chấp giao dịch thực tế
• Nền tảng hỗ trợ cung cấp bằng chứng về lịch sử tin đăng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
• Các tranh chấp giao dịch bất động sản được giải quyết theo pháp luật dân sự Việt Nam

Điều 10. Giới hạn trách nhiệm

Nghệ An Nhà Đất không chịu trách nhiệm về:

• Tính xác thực của thông tin do thành viên cung cấp
• Kết quả các giao dịch bất động sản giữa các bên
• Thiệt hại phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin không chính xác trên nền tảng
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát

Người dùng có trách nhiệm tự xác minh thông tin pháp lý của bất động sản trước khi thực hiện giao dịch.

CHƯƠNG IV: SỬA ĐỔI VÀ HIỆU LỰC

Điều 11. Sửa đổi quy chế

Nghệ An Nhà Đất có quyền sửa đổi Quy chế hoạt động bất cứ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến thành viên đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi quy chế mới có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi.

Điều 12. Luật áp dụng

Quy chế hoạt động này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng nền tảng sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại tỉnh Nghệ An.